Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679), te informamos sobre cómo tratamos los datos personales que nos facilitas al usar Cartas de Ánimo.

1. Responsable del tratamiento

Martin Schenk S.L., Calle Claudio Coello 14, 5G, 28001 Madrid, España. CIF B84645654. Contacto: martin@martin-schenk.es.

2. Qué datos tratamos

Al registrarte: nombre, dirección de correo electrónico, forma de trato preferida, así como tu perfil (personalidad y rasgos, situación vital actual, retos y luchas, tono y longitud deseados, temas, lema opcional) y la hora de envío que elijas. Si respondes a una carta, también tratamos el contenido de tu respuesta para poder atenderla. Si contratas la suscripción, además datos de pago, tratados exclusivamente por nuestro proveedor de pagos, y datos técnicos para la prevención del fraude.

Parte de esta información puede afectar a categorías especiales de datos según el Art. 9 RGPD, por ejemplo indicios sobre tu estado de salud o anímico o, si lo indicas voluntariamente, tu convicción religiosa o filosófica. Estos datos son voluntarios y sirven únicamente para personalizar tus cartas. Su tratamiento se basa solo en tu consentimiento explícito (Art. 9.2.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear tus cartas de ánimo personalizadas.
• Enviarte las cartas por correo a la hora que elijas.
• Gestionar y administrar tu suscripción (9 euros al mes).
• Enviarte mensajes de servicio (confirmaciones, avisos).
• Cumplir las obligaciones fiscales y legales.

4. Bases jurídicas

• Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) para la entrega de cartas.
• Consentimiento explícito (Art. 6.1.a y Art. 9.2.a RGPD) para los datos de perfil y los datos sensibles usados en la personalización.
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) para la conservación fiscal.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) para la seguridad y la prevención del fraude.

5. Encargados y terceros

Solo compartimos datos con los siguientes proveedores, en la medida necesaria para prestar el servicio:

• AWS Bedrock (París, UE): creación del contenido de las cartas mediante el modelo de IA Claude, operado a través de Amazon Web Services en la región de París (eu-west-3). El tratamiento se realiza dentro de la UE. Se transmiten el nombre y los datos de perfil, no los datos de pago. Privacidad: aws.amazon.com/privacy.
• Amazon SES (AWS): envío de los correos. Se tratan la dirección del destinatario, el nombre y el contenido de la carta. Privacidad: aws.amazon.com/privacy.
• Stripe: gestión de pagos. Los datos de tarjeta y de pago los trata directamente Stripe y nunca se guardan en nuestros servidores. Privacidad: stripe.com/privacy.

No vendemos ni alquilamos tus datos y no los usamos para publicidad de terceros. Con algunos proveedores pueden producirse transferencias a Estados Unidos, amparadas en las garantías previstas (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo).

6. Uso de inteligencia artificial

Este sitio web utiliza inteligencia artificial. Tus cartas y las respuestas a ellas las escribe «Marta»; Marta es una IA y no una persona. Los datos introducidos se transmiten a Amazon Web Services (AWS Bedrock) y se procesan allí con un modelo de la familia Claude de Anthropic. El lugar de tratamiento es París, Francia (región eu-west-3). El tratamiento es automatizado; los resultados no son revisados por una persona, salvo que se indique expresamente lo contrario. Esta información se facilita conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial.

7. Plazo de conservación

Los datos de facturación y de transacciones se conservan conforme a las obligaciones fiscales (en España, por lo general, al menos seis años). Los datos de perfil se conservan mientras tu suscripción esté activa y se eliminan después en un plazo razonable, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

8. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como a retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado. Escríbenos a martin@martin-schenk.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

9. Cookies

Usamos solo almacenamiento técnicamente necesario. Tus datos de registro se mantienen hasta el envío de forma local en tu navegador (localStorage) y solo se transmiten al enviarlos. No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad. Más detalles en nuestra política de cookies.

10. Seguridad

La transmisión se realiza cifrada (TLS). Los pagos se procesan a través de un proveedor certificado PCI-DSS. El acceso a los datos personales está limitado a personas autorizadas.

11. Enlaces personales (magic links)

Cartas de Ánimo funciona sin cuenta ni contraseña. En su lugar, tus correos incluyen enlaces personales con los que cambias tu perfil, ajustas la hora de envío, cancelas o te das de baja. Estos enlaces contienen un token que te identifica de forma única ante el servicio. No los compartas con terceros. Los tokens sirven solo para gestionar tu suscripción y no se usan para seguimiento.

12. No es un servicio médico ni terapéutico

Cartas de Ánimo ofrece apoyo emocional mediante cartas personales. No es un servicio médico, psicológico ni terapéutico y no lo sustituye. No analizamos tus datos con fines de diagnóstico de salud ni los cedemos a médicos, terapeutas o aseguradoras. En caso de crisis grave, acude a profesionales cualificados o llama al 112.